施設や店舗の混雑・空き情報は、今やなくてはならない情報になってきています。
特に公共施設や病院では、密回避の手段としての混雑・空き情報が必要とされ、混雑状況の確認ができる施設を選んで利用する方が増えてきています。
お客様が混雑状況や待ち時間を把握できることによって、
お客さまサービス向上につながります！
お客様に便利で安心な情報を提供することで「顧客サービスが充実している企業」というイメージアップにつながります。
- 混雑状況を見れるようにしてほしいと言われてしまった……
- お客様の待ち時間を有効に活用していただきたい…
- 待合室にお客様が溜まってしまい、心苦しい…
- 近所のクリニックでは混雑状況が見れるのに…
ネコの目 導入メリットMERIT
MERIT
01
お客様に安心・安全を提供できる
MERIT
02
空いている他店舗に送客できる
チェーン展開やドミナント戦略で同エリアに複数の店舗ある場合、他店舗の混雑・空き情報を確認することで空いている店舗にスムーズに送客することができます。
また本部で全店舗の情報をリアルタイムで把握することで、店舗間のスタッフコントロールが可能になり、ヘルプスタッフを派遣することで、混雑による機会損失を抑制します。
混雑情報をWEBAPIで提供しています。
店頭サイネージ、店舗ホームページ、本部管理ツール等、用途に合わせた情報表示が可能です。
ネコの目 導入効果BENEFITS
待ち時間が有効な時間に変わったり、お出かけが便利になったりとプラス効果も。
施設利用者さま 呼び出される時間が読めるので、待ち時間を自由に使える！
これまでは店外で待っていて戻ってきてもまだ時間がかかるなど結局不満を感じることがよくありましたが、順番が近づくとお知らせしてくれるので、ムダな時間を削減できて助かります。
駐輪場利用者さま 駐輪場の場所探しがとっても簡単に！
いつも使う駐輪場の空いている場所がスマホですぐに見つけられるようになりました。
空いていない時は近くの空いている駐輪場の情報が確認できて、自転車派の私はとても重宝しています。
店舗利用者さま 空いている施設を選べる
混雑して待ち時間が長くなってしまいそうなときに、少し先にある二号店に案内してもらいました。
混み合う曜日、時間帯でしたが、スムーズに入店できて満足です。
