大幅削減
クラウドサービス
改革をサポート
ない低コスト導入
導入も安心
— OUR ORIGIN —
私たちの原点
情報を届けるだけではなく、
人の行動を変える。
当社は25年以上にわたり、「情報は、人の行動を変える」という考えのもと、
混雑・空き情報をはじめとした情報提供サービスに取り組んできました。
目指してきたのは、単に情報を表示することではなく、
利用者がより快適に行動できる環境をつくることです。
その想いは自治体窓口でも変わりません。来庁者の利便性向上だけでなく、
職員の業務負担や窓口運営の課題にも向き合い、多くの現場で知見とノウハウを積み重ねてきました。
25年以上培った
情報提供サービスの知見
長年の運用実績とデータに基づく、
混雑・空き情報の提供ノウハウ
自治体窓口で培った
運用ノウハウ
現場に寄り添い、利便性と業務効率を
両立する運用の工夫と改善の積み重ね
ネコの目クラウド
受付システム
情報と運用の力で、
人の行動を変える仕組みへ
— SERVICE —
サービス概要
「待たない」「回らない」窓口の実現から、
その先の自治体DXまで。
ネコの目クラウド受付システムは、受付・順番管理・Web発券・呼出通知・来庁予約をクラウドで一元管理し、
自治体窓口の運営を支えるサービスです。
— ネコの目で実現できること —
01
待たない窓口を実現
来庁前から受付可能。
待ち時間を減らし、庁舎内の混雑や
待ち時間を解消します。
- 来庁前にWebで受付・番号を取得
- 順番が近づくと通知でお知らせ
- 庁舎外で待機でき、時間を有効活用
- 混雑状況をリアルタイムで確認
02
回らない窓口を支援
窓口連携に合わせて番号を転送。
同じ番号のまま、スムーズに
複数窓口の手続きを進められます。
- 総合窓口・ワンストップ窓口に対応
- 番号転送機能でスムーズに案内
- 窓口間を移動しても番号は同じ
- 窓口での案内漏れ・転記ミスを防止
03
安心安全な長期利用
クラウドだから、安定した運用と
セキュリティを実現。
長期にわたり安心してご利用いただけます。
- クラウド基盤で安定稼働を実現
- データは安全に保護・管理
- 定期的なバックアップで安心
- 常に最新の機能・セキュリティを提供
04
データを活用した窓口改善
蓄積したデータを分析・可視化し、
最適な人員配置や窓口運営の改善に
つなげることができます。
- 受付件数・待ち時間を可視化
- 時間帯別・曜日別の傾向を分析
- 窓口や用件別のデータも確認可能
- ボトルネックの特定と改善に活用
05
来庁予約にも対応
日時を指定した来庁予約に対応。
予約した時間に来庁し、
スムーズにチェックインできます。
- カレンダーで簡単に日時を予約
- 事前入力で手続きもスムーズ
- 予約者は優先的にご案内
- 予約と当日受付を同じ仕組みで管理
クラウドの柔軟性で、変化する窓口運営に対応。
来庁者の利便性と、職員の働きやすさを支えます。
— ネコの目が支える、これからの窓口運営 —
来庁前の混雑分散
待ち時間の最小化
窓口移動の負担を軽減
データで継続的に改善
その先の自治体DXへ
— CONCEPT ① —
基本コンセプト
スマホで完結。
来庁者のスマホ画面が、番号札に。
スマートフォンの所持が当たり前になった時代に合わせた受付Webサービス。
どこにいても受付番号を取得でき、呼出通知とチェックイン機能でスマートな順番整理を実現します。
混雑状況を確認
来庁前に空き状況を
チェック
Web発券で番号取得
来庁しなくても
番号を取得
まもなく順番です
LINE / メールで
呼出通知
現地でチェックイン
受付機に認証番号を入力して
チェックイン操作
順番です！
スマホで
お知らせ
— CONCEPT ② —
誰も取り残さない受付を、
クラウドで実現。
来庁者の状況に合わせて、スマホでも番号札でも受付ができます。
すべてをクラウドで一元管理し、窓口運用をもっとスムーズにします。
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スマホを使う方はWebで受付・順番確認
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スマホを使わない方は発券機で受付
アナログにもデジタルにも
対応した、クラウド受付システム。
来庁者のデジタルデバイドやITリテラシーに配慮し、スマホでのWeb受付と、番号札による受付のどちらにも対応。すべての受付や呼出状況をクラウドで一元管理し、窓口運用を効率化します。
-
スマホで簡単受付・順番確認
Webから受付し、順番確認や呼出通知もスマホで完結できます。
-
番号札での受付にも対応
スマホをお持ちでない方も、発券機で簡単に受付できます。
-
すべてをクラウドで一元管理
受付・呼出・待ち状況をリアルタイムで管理。データ集計や分析も可能です。
-
デジタルデバイドにも配慮
すべての来庁者にとって使いやすい環境を提供し、誰一人取り残さない窓口運営を実現します。
安心・安全のクラウド環境
セキュリティ対策や安定した運用基盤で、
安心して長くご利用いただけます。
変化する窓口運用に、柔軟に対応。
Web発券・日時予約・番号転送など、自治体ごとの窓口運用に合わせて、最適な運用を支えるクラウド受付システムです。
待たない
来庁前から準備できるから、
待ち時間を大幅に短縮。
回らない
窓口運用に合わせて
番号転送できるから、
庁舎内を回る必要が無く、
スムーズに手続き。
Web発券・日時予約
チェックイン
番号表示・呼出
番号転送
日時予約(完全予約制にも対応)
— FEATURES —
Webサービス①
来庁前から、窓口を出るまで。
一連の体験をスマートに。
混雑状況の確認から受付・呼出まで、すべてをスマホで完結。
来庁前の不安をなくし、スムーズな窓口体験を提供します。
現在の混雑状況
現在の待ち人数や呼出番号をリアルタイムで確認できます。
混雑傾向カレンダー
曜日・時間帯ごとの混雑傾向を確認し、空いている時間を選べます。
施設の混雑MAP
本庁・支所の混雑状況を比較し、空いている窓口を選べます。
現在の混雑状況
現在の待ち人数や呼出番号をリアルタイムで確認できます。
混雑傾向カレンダー
曜日・時間帯ごとの混雑傾向を確認し、空いている時間を選べます。
施設の混雑MAP
本庁・支所の混雑状況を比較し、空いている窓口を選べます。
混雑状況の見える化（来庁前）
来庁前に混雑を確認できるから、
空いている時間・窓口を選べます。
-
リアルタイムで確認
現在の待ち人数や呼出番号を
リアルタイムで表示します。 -
混雑傾向を把握
過去の傾向から、曜日・時間帯ごとの
混雑状況をカレンダーで確認できます。 -
施設の混雑を比較
本庁・支所の混雑状況をMAPで比較し、空いている窓口を選べます。
— Webサービス② —
来庁前から、窓口を出るまで。
一連の体験をスマートに。
Web発券でスムーズに受付し、順番が近づいたらスマホにお知らせ。
待ち時間を自由に使えて、窓口での手続きもスムーズになります。
用件を選択
来庁の目的を選択するだけで、簡単にWeb発券ができます。
待ち人数を確認
現在の待ち人数を確認し、混雑状況を見て来庁のタイミングを調整できます。
受付番号を取得
受付番号を取得すると、順番が近づいたらお知らせ。来庁前の待ち時間を有効活用できます。
順番が近づいたらお知らせ
順番が近づくとスマホに通知。待合室で待たずに、自由に過ごせます。
用件を選択
来庁の目的を選択するだけで、簡単にWeb発券ができます。
待ち人数を確認
現在の待ち人数を確認し、混雑状況を見て来庁のタイミングを調整できます。
受付番号を取得
受付番号を取得すると、順番が近づいたらお知らせ。来庁前の待ち時間を有効活用できます。
順番が近づいたらお知らせ
順番が近づくとスマホに通知。待合室で待たずに、自由に過ごせます。
Web発券の特長
-
個人情報の登録は不要
メールアドレス等の個人情報入力は不要。
すぐにWeb発券が可能です。 -
現地優先の運用に対応
現地での発券を優先する設定が可能。
不公平感のない運用を実現します。 -
用件ごとに利用設定が可能
課・用件ごとにWeb発券のON/OFF設定ができ、
柔軟な運用に対応します。 -
現地受付との併用運用が可能
当日受付とWeb発券を同一の待ち列で管理。
窓口業務をスムーズにします。
スマホで完結するから簡単・便利！
- 来庁前に受付できる
- 待ち時間を有効活用できる
- 窓口での手続きがスムーズに
某自治体の転入・転出窓口
2026年3月の平均待ち時間比較
— Webサービス③ —
日時予約も、クラウド受付で一元管理。
予約から当日受付まで、すべての来庁者を適切な順番でご案内します。
来庁者はスマホでかんたん予約
ご希望の日時を選択して予約。
予約はメールでお知らせします。
日付を選択
時間帯を選択
予約完了
日付を選択
時間帯を選択
予約完了
予約・Web発券・現地受付を一元管理
受付方法が異なっても、クラウド受付システムで順番を整理。
予約時刻を迎えた利用者を優先的にご案内します。
日時予約
予約した日時に来庁
Web発券
スマホで発券
現地受付
窓口で発券ネコの目
クラウド受付システム
- 受付データを一元管理
- 受付方法に応じて順番整理
- 予約時刻で優先案内
予約時刻を迎えた利用者を優先してご案内
一元管理で効率的な窓口運用
予約・Web発券・現地受付をまとめて管理。
窓口運営の効率化とサービス向上を支援します。
データ活用で最適な窓口運営へ
予約状況や来庁データを分析。
人員配置や開庁時間の最適化に活用できます。
安心のクラウド運用
高いセキュリティと安定性で、安心して
長期にご利用いただけます。
ネコの目クラウド受付システムだからできる、窓口運用の最適化。
来庁者の利便性向上と、職員の働き方改革を支援します。
— EFFECT —
導入効果
来庁者・職員・管理者、
それぞれにメリットを。
来庁者の利便性向上だけではなく、窓口運営の効率化と継続的な改善を支援し、窓口運営全体の効率化を実現します。
待ち時間のストレスを軽減し、
快適な窓口体験を提供
- 待ち時間を有効活用Web発券・来庁予約により待ち時間を削減
- 来庁タイミングを選択混雑状況を確認して来庁時間を選べる
- いつでも受付状況を確認スマートフォンで順番をいつでも把握
受付から呼出までを一元管理し、
業務効率を大幅に向上
- 受付業務の効率化窓口受付から呼出までを一元管理
- 窓口運営の負担軽減呼出や待ち状況の確認を効率化
- 柔軟な運用変更Web設定により運用変更へスムーズに対応
データの可視化と分析で、
継続的な改善をサポート
- 運営状況の把握待ち時間や来庁状況をデータで把握
- 管理業務の効率化業務実績を集計・分析、改善指標を取得
- クラウドで一元化設定変更やデータ管理をクラウドで一元化
※ Web発券・来庁予約・呼出通知などの各機能はご要望に応じて柔軟にご利用いただけます。