オンライン整理券とは？基本の仕組みと特徴 近年、医療機関や自治体窓口を中心に普及が進んでいる「オンライン整理券」は、従来の紙の番号札発券機を進化させた仕組みです…[続きを見る]
LINE連携で変わる順番整理券の常識 順番整理券のデジタル化が進む中で、LINEは呼び出し通知の受け皿、順番の確認はWebという役割分担が定着しつつあります。弊…[続きを見る]
内科クリニックが直面する混雑課題とは 内科クリニックでは、朝夕のピーク時間帯になると受付窓口や待合室に多くの患者様が集中し、呼び出しまでの待ち時間が長くなる傾向…[続きを見る]
受付業務に“音の力”を──番号取得を即座に把握する仕組み 来庁者が受付を済ませたとき、その瞬間にスタッフが気づけるかどうかは、円滑な窓口対応の要となります。ネコ…[続きを見る]
役所窓口のDXで変わる市民対応
なぜ役所の窓口は混雑するのか？ 役所の窓口業務は、年度末・年度初めや天候による影響、法改正や制度変更といった外的要因に左右されるため、常に混雑リスクをはらんでい…[続きを見る]
なぜ今、「引換券システム」が注目されているのか？ 店舗業務の効率化や顧客満足度の向上を目指す中で、「引換券システム」が再注目されています。特に眼鏡店における商品…[続きを見る]
なぜ「窓口混雑状況」の可視化が必要なのか？ 「窓口の混雑状況」が可視化されていない自治体や医療機関では、来庁者からの問い合わせ対応や混雑の緩和策に…[続きを見る]
病院の待ち時間問題とは？ 病院やクリニックでの待ち時間は、患者様にとって大きな負担です。 特に混雑する時間帯では、長時間の待ちが発生し、患者様の不満が高まること…[続きを見る]
保険年金課の窓口が混雑する理由とは 保険年金課の窓口は、手続きの種類が多岐にわたるため、一人ひとりの対応に時間がかかります。 特に、年金や保険に関する相談は複雑…[続きを見る]
定期券売り場の課題とは？待ち時間と混雑の実態 定期券売り場は、特に3月～4月の新年度シーズンに大きな混雑が発生します。新入生や新社会人が一斉に定期券を購入するた…[続きを見る]
