なぜ「混雑状況の見える化」が今求められているのか 近年、行政窓口や医療機関など、多くの来訪者が集まる施設では、「混雑状況をリアルタイムで見える化する仕組み」への…[続きを見る]
患者満足度を左右する「待つ時間」と「待つ環境」 患者様が医療機関を利用する際、その満足度を大きく左右するのが「診察の質」だけではないことをご存知でしょうか。実際…[続きを見る]
発券機の短期レンタルとは？需要が高まる背景 「発券機の短期レンタル」とは、イベントや臨時対応などのために、数週間から数カ月の間だけ発券機を利用したい施設や企業が…[続きを見る]
確定申告シーズンに整理券が必要とされる背景 毎年2月から3月にかけての確定申告シーズンは、税務署や臨時会場に多くの申告者が訪れるため、例年大変な混雑となります。…[続きを見る]
オンライン整理券とは？基本の仕組みと特徴 近年、医療機関や自治体窓口を中心に普及が進んでいる「オンライン整理券」は、従来の紙の番号札発券機を進化させた仕組みです…[続きを見る]
LINE連携で変わる順番整理券の常識 順番整理券のデジタル化が進む中で、LINEは呼び出し通知の受け皿、順番の確認はWebという役割分担が定着しつつあります。弊…[続きを見る]
内科クリニックが直面する混雑課題とは 内科クリニックでは、朝夕のピーク時間帯になると受付窓口や待合室に多くの患者様が集中し、呼び出しまでの待ち時間が長くなる傾向…[続きを見る]
受付業務に“音の力”を──番号取得を即座に把握する仕組み 来庁者が受付を済ませたとき、その瞬間にスタッフが気づけるかどうかは、円滑な窓口対応の要となります。ネコ…[続きを見る]
役所窓口のDXで変わる市民対応
なぜ役所の窓口は混雑するのか？ 役所の窓口業務は、年度末・年度初めや天候による影響、法改正や制度変更といった外的要因に左右されるため、常に混雑リスクをはらんでい…[続きを見る]
なぜ今、「引換券システム」が注目されているのか？ 店舗業務の効率化や顧客満足度の向上を目指す中で、「引換券システム」が再注目されています。特に眼鏡店における商品…[続きを見る]
