待ち時間が長くなる原因は「利用者が多い」だけではない 窓口の待ち時間が長くなると、最初に「利用者が集中したから仕方がない」と考えがちです。しかし、同じ人数が訪れ…[続きを見る]
病院の待合室で起きている「順番待ち整理券」の悩み 病院を受診した際、受付で手渡される整理券は、多くの患者様にとって「自分の順番を知らせてくれる大切な目印」である…[続きを見る]
役所、病院、クリニック、薬局などの待合室では、利用者が呼び出しを聞き逃さないよう、長時間その場にとどまることがあります。待ち時間が長くなるほど待合席が埋まりやす…[続きを見る]
整理券発券機というと、施設に到着してから紙の整理券を取る仕組みを思い浮かべる方が多いかもしれません。しかし、インターネット接続型やクラウド型の受付システムでは、…[続きを見る]
施設や窓口で順番待ちが発生するとき、利用者が最も知りたいのは「あと何人待つのか」「いつ呼ばれるのか」「どこで待てばよいのか」という見通しです。整理券発券機は、単…[続きを見る]
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「今の発券機、まだ使えるのに買い替えるしかない？」という現場の悩み 役所や病院、金融機関の窓口などで、長年使い続けてきた整理券発券機がある施設は少なくない。故障…[続きを見る]
「整理券発券機」と「受付システム」、その違いに戸惑う窓口担当者は多い 窓口の混雑対策を検討し始めると、「整理券発券機」と「受付システム」という、似ているようで少…[続きを見る]
整理券発券機の導入効果は事前の運用設計で決まる 整理券発券機を設置すれば、受付の行列や待ち時間の問題が自動的に解消されるとは限りません。発券は順番管理の入口にす…[続きを見る]
役所や自治体、総合病院などでは、一つの受付だけでなく複数の窓口でさまざまな手続きを行っています。例えば役所では、住民票や戸籍、保険、年金、税金など…[続きを見る]
